接客

今日、接客業（特に対面接客）をしている方のお話を聞く機会がありました。その方は曰わく

「お客さんに対する気持ちが一番大事。技術的なことは長くやっていれば、自然に皆うまくなります。一方、技術的なことがうまくても、お客さんに対する気持ちがなければ接客は難しいと思います。」

その気持ちが表れるのが挨拶。その“明るさ”“元気さ”しかも第一声。それで９０％決まるらしい